Support

 

Die Organisation des technischen Supports für mGuard Produkte orientiert sich an der Struktur des indirekten Vertriebs dieser Produkte über OEM-Partner, Distributoren, zertifizierte Partner und den Fachhandel. Mit unserem eigenen Support Team und über ein gut ausgebildetes Partnernetzwerk stellen wir qualifizierten Support für alle Kundengruppen sicher.

Support für Innominate Certified Partner, OEM-Partner und Distributoren

Für seine Certified Partner, OEM-Partner und Distributoren erbringt Innominate neben der Ausbildung von qualifiziertem Support Personal beim Partner direkten 2nd- und 3rd-Level Support durch seine Support- und Entwicklungsabteilungen. Die dazu notwendigen Kontaktdaten wurden Ihnen im Rahmen der Partnervereinbarung und Qualifizierung mitgeteilt.

Support für Fachändler (Reseller)

Als Fachhändler wenden Sie sich mit Ihren Support-Anfragen zu mGuard Produkten bitte immer an den Distributor oder OEM-Partner, von dem Sie die betreffenden mGuard Produkte beziehen. Dieser wird bei Bedarf weiteren Support von Innominate für Sie in Anspruch nehmen.

Support für Endkunden und Endanwender

Als Endkunde oder Endanwender wenden Sie sich mit Ihren Support-Anfragen zu mGuard Produkten bitte immer direkt an Ihre Bezugsquelle bzw. an Ihren Vertragspartner. Dieser wird bei Bedarf Support von weiteren Stellen für Sie in Anspruch nehmen. Innominate leistet im Regelfall und ohne gesonderte Vereinbarung keinen direkten Support für Endkunden.

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